Article 1 — Les réservations Les réservations sont destinées exclusivement à des séjours en suite. L'équipe de Dar Colibri s'engage à offrir une hospitalité attentive pour faciliter le séjour de chaque hôte et lui permettre de découvrir la région à son rythme.

Article 2 — Durée du séjour Les réservations sont conclues pour une durée déterminée et ne peuvent donner droit à une prolongation au-delà de la période convenue.

Article 3 — Conclusion de la réservation La réservation devient effective dès réception d'un acompte de 50% du montant total du séjour, avec un minimum correspondant à une nuitée par suite réservée. Les tarifs incluent toutes les charges mentionnées, à l'exception des éventuelles taxes de séjour.

Article 4 — Absence de rétractation Les réservations effectuées par mail, téléphone ou internet ne bénéficient pas d'un droit de rétractation, en particulier pour les services d'hébergement fournis à une date déterminée.

Article 5 — Annulation par le client Toute annulation doit être notifiée par mail à contact@darcolibri.com ou via les plateformes Booking, Airbnb et Expedia.

a) Annulation avant le début du séjour : si l'annulation intervient moins de 14 jours avant le début du séjour, l'acompte reste acquis à Dar Colibri. En cas d'annulation moins de 24 heures avant le début du séjour, Dar Colibri conserve l'acompte et peut exiger le paiement du solde.

b) Non-présentation : si le client ne se manifeste pas avant 21h le jour prévu d'arrivée, la réservation est annulée et Dar Colibri peut disposer des suites. L'acompte reste acquis et Dar Colibri se réserve le droit de réclamer le solde du séjour.

c) Séjour écourté : en cas de départ anticipé, le montant total du séjour initial reste dû. Les prestations non consommées seront remboursées ou non facturées.

Article 6 — Arrivée Le client doit se présenter le jour et aux heures convenues. En cas d'arrivée tardive, merci de prévenir Dar Colibri dans les meilleurs délais. Toute arrivée après 21h entraînera un supplément de 20 TND en raison des heures supplémentaires du personnel.

Article 7 — Règlement du solde Le solde du séjour est réglé à l'arrivée à Dar Colibri. Les consommations et services supplémentaires sont réglés en fin de séjour.

Article 8 — Taxe de séjour La taxe de séjour est un impôt local réglé par le client à son arrivée, puis reversé au Trésor public.

Article 9 — Utilisation des lieux Dar Colibri est un lieu de calme et de respect mutuel. Le client s'engage à en faire un usage paisible et conforme à son esprit. Les suites sont restituées en bon état en fin de séjour.

Article 10 — Capacité La réservation est établie pour un nombre précis de personnes. Si ce nombre est dépassé, Dar Colibri peut refuser les personnes supplémentaires sans que cela constitue une modification ou rupture du contrat.

Article 11 — Animaux La présence d'un animal domestique doit être mentionnée à la réservation. Si cette clause n'est pas respectée, Dar Colibri peut refuser l'accès à l'animal. Ce refus ne constitue pas une rupture de la réservation et n'ouvre droit à aucun remboursement en cas de départ du client.